A través de: everis.
Cliente: Banco de Chile.
Banco de Chile es uno de los principales bancos del país, operando desde 1865. Su cartera de clientes la componen personas naturales, así como grandes empresas. Banco de Chile es el líder en banca digital del país en desarrollo tecnológico, tanto en su sitio web, como en sus aplicaciones web.

El proyecto

Benchmark funcional y de experiencia de usuario de la app Mi Banco.

Objetivo

Evaluar a través de una mirada experta el posicionamiento de la app  en relación al ecosistema bancario digital chileno.

Mi rol

Detectar issues de experiencia de usuario y generar recomendaciones de mejora a aplicar para la app móvil del banco.

Técnicas utilizadas

Análisis heurístico, pruebas de usabilidad de guerrilla, análisis de métricas ASO a través de herramientas como Apptopia.

Resultado

Pudimos evaluar que Banco de Chile se encuentra pionero tanto para efectos de experiencia de usuario, funcionalidades ofrecidas a sus clientes y valoración en plataformas ASO.